Termos de Uso

Última atualização: 9 de setembro de 2026.

Estes Termos regulam o uso do Comenty, plataforma de atendimento e automação para contas profissionais do Instagram. Ao criar uma conta ou conectar uma integração, você declara que leu e aceitou estes Termos e a Política de Privacidade.

1. Elegibilidade e autorização

O usuário deve ter capacidade legal e autorização para representar a empresa, workspace e conta profissional conectados. É sua responsabilidade manter as credenciais seguras e os dados cadastrais atualizados.

2. Funcionalidades

O Comenty pode organizar conversas, exibir conteúdo e comentários, enviar respostas e executar automações configuradas pelo usuário. Recursos podem depender da disponibilidade, dos limites e das permissões concedidas pela Meta.

3. Uso aceitável

Você concorda em não utilizar o Comenty para:

• enviar spam, mensagens enganosas, abusivas ou não solicitadas;
• violar direitos de terceiros, a legislação ou as políticas da Meta;
• coletar, comercializar ou explorar dados sem base legal;
• tentar contornar limites, segurança ou controles da plataforma.

4. Conteúdo e automações

O usuário é responsável pelos textos, links, regras e respostas que configurar, bem como por revisar as automações antes de ativá-las. O Comenty não cria autorização para contatar pessoas fora das regras da Meta e da legislação aplicável.

5. Serviços de terceiros

A integração com Instagram e Meta é regida também pelos termos e políticas dessas plataformas. Alterações, indisponibilidades ou revogação de permissões por terceiros podem limitar ou interromper funcionalidades sem que isso constitua falha do Comenty.

6. Suspensão e encerramento

O acesso poderá ser suspenso para proteger usuários, investigar abuso, cumprir determinações legais ou responder a violações destes Termos. O usuário pode desconectar a conta e solicitar a exclusão dos dados a qualquer momento.

7. Propriedade intelectual

A marca, o software, o design e os materiais do Comenty pertencem à operadora ou aos respectivos licenciantes. O usuário mantém os direitos sobre o conteúdo que inserir.

8. Disponibilidade e responsabilidade

Empregamos esforços razoáveis para manter o serviço disponível e seguro, mas não garantimos operação ininterrupta. Na extensão permitida pela lei, não respondemos por falhas de terceiros, uso indevido do serviço ou decisões tomadas com base em dados inseridos pelo usuário.

9. Alterações e lei aplicável

Estes Termos podem ser atualizados mediante publicação da nova versão. Aplica-se a legislação brasileira, preservados os direitos obrigatórios do consumidor quando cabíveis.

10. Contato

Dúvidas podem ser enviadas para suporte@comenty.app.