Política de Privacidade

Última atualização: 9 de setembro de 2026.

Esta Política explica como o Comenty trata dados pessoais para oferecer uma plataforma de atendimento e automação para contas profissionais do Instagram. Ela se aplica ao site, ao painel e às integrações do Comenty.

1. Quem controla os dados

A DG LABS INOVA SIMPLES (I.S.), inscrita no CNPJ sob o nº 69.021.600/0001-32, é a responsável pelo Comenty. Dúvidas e solicitações de privacidade podem ser enviadas para privacidade@comenty.app.

2. Dados que tratamos

• dados de cadastro, autenticação, workspace e preferências do usuário;
• identificador, nome de usuário e foto da conta profissional do Instagram;
• publicações e respectivos identificadores e metadados;
• comentários, mensagens, respostas, identificadores dos remetentes e horários;
• regras, textos e histórico de execução das automações configuradas;
• tokens de acesso fornecidos pela Meta, armazenados de forma criptografada;
• registros técnicos necessários para segurança, prevenção de abuso e diagnóstico.

3. Origem dos dados

Recebemos dados diretamente dos usuários e, após autorização expressa da conta, das APIs e webhooks da Meta. O Comenty acessa apenas os dados compatíveis com as permissões aprovadas e com as funções habilitadas pelo usuário.

4. Para que usamos os dados

• conectar e autenticar contas profissionais do Instagram;
• exibir publicações, comentários e conversas no painel;
• responder a comentários e enviar mensagens solicitadas ou configuradas;
• executar automações, evitar respostas duplicadas e registrar resultados;
• manter o serviço seguro, disponível e em conformidade com a lei e a Meta.

5. Bases legais

Conforme a LGPD, o tratamento pode ocorrer para executar o contrato e procedimentos solicitados pelo usuário, cumprir obrigações legais, exercer direitos e atender a interesses legítimos de segurança e melhoria do serviço. Quando necessário, solicitaremos consentimento específico.

6. Compartilhamento e transferências

Compartilhamos dados somente com a Meta e com fornecedores de infraestrutura, hospedagem, banco de dados, filas e autenticação necessários à operação. Esses fornecedores atuam sob obrigações de segurança e confidencialidade. Alguns podem processar dados fora do Brasil, com as salvaguardas contratuais e legais aplicáveis. Não vendemos dados pessoais ou Dados da Plataforma Meta.

7. Retenção e segurança

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário à prestação do serviço, à segurança e ao cumprimento de obrigações legais. Ao desconectar a integração, o token deixa de ser utilizado. Solicitações de exclusão são concluídas em até 30 dias, ressalvadas informações cuja conservação seja exigida por lei.

Adotamos controles de acesso, criptografia de tokens, conexões seguras e limitação de acesso aos componentes autorizados. Nenhuma medida elimina integralmente os riscos, mas incidentes relevantes serão tratados conforme a legislação aplicável.

8. Direitos do titular

O titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e exclusão, quando aplicável. Consulte também as instruções de exclusão.

9. Crianças e adolescentes

O Comenty é destinado a empresas e profissionais autorizados e não é direcionado a crianças. Caso identifiquemos uso incompatível, adotaremos as medidas cabíveis.

10. Alterações e contato

Poderemos atualizar esta Política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente permanecerá nesta página. Para assuntos gerais, escreva para suporte@comenty.app.